Política de Reembolsos
Última actualización: julio 2026
1. Prueba gratuita de 14 días
Ofrecemos 14 días de prueba gratis, sin tarjeta de crédito, para que evalúes Zenvly antes de pagar. Te recomendamos aprovechar la prueba para confirmar que el producto se ajusta a las necesidades de tu negocio.
2. Garantía de reembolso
Si contratas un plan pago y no quedas conforme, escríbenos a hola@zenvly.app dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago y te reembolsamos el importe abonado, sin vueltas.
3. Suscripciones recurrentes
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección Suscripción dentro de la aplicación. La cancelación detiene el próximo cobro; el período que ya pagaste permanece activo hasta su finalización. Los cobros de renovación ya transcurridos no son reembolsables, salvo lo indicado en el punto 2.
4. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a hola@zenvly.app desde el correo asociado a tu cuenta, indicando el motivo. Procesamos los reembolsos aprobados dentro de los 5 a 10 días hábiles, al mismo medio de pago utilizado en la compra.
5. Procesamiento de pagos
Los pagos y reembolsos son gestionados por Creem, nuestro procesador de pagos (Merchant of Record). Los reembolsos se acreditan a través del mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
6. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política, escríbenos a hola@zenvly.app. Estamos para ayudarte.