Política de Reembolsos
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Prueba gratuita de 30 días
Ofrecemos 30 días de prueba gratis, sin tarjeta de crédito, para que evalúes Zenvly antes de pagar. La prueba incluye acceso completo con un tope de 200 conversaciones, se otorga una sola vez por titular, y al vencer los canales y el asistente quedan desactivados hasta que contrates un plan. Te recomendamos aprovechar la prueba para confirmar que el producto se ajusta a las necesidades de tu negocio.
2. Garantía de reembolso
Si contratas un plan pago y no quedas conforme, escríbenos a hola@zenvly.app dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago y te reembolsamos el importe abonado, sin vueltas.
3. Suscripciones recurrentes
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección Suscripción dentro de la aplicación. La cancelación detiene los cobros futuros y el período que ya pagaste permanece activo hasta su finalización: sigues usando tu plan completo hasta esa fecha. Los cobros de renovación ya transcurridos no son reembolsables, salvo lo indicado en el punto 2.
4. Cómo solicitar un reembolso
Escribe a hola@zenvly.app desde el correo asociado a tu cuenta, indicando el motivo. Una vez aprobado, el reembolso lo ejecuta Creem —nuestro procesador de pagos, en calidad de Merchant of Record— al mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo de acreditación depende de Creem y de tu banco o emisor de tarjeta, y suele ser de 5 a 10 días hábiles.
5. Procesamiento de pagos
Los pagos y reembolsos son gestionados por Creem, nuestro procesador de pagos (Merchant of Record). Los reembolsos se acreditan a través del mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
6. Contacto
Ante cualquier duda sobre esta política, escríbenos a hola@zenvly.app. Estamos para ayudarte. El servicio es operado por José María Cruz Salas, CUIT 20-40086041-7, con domicilio en Av. San Martín 1731, Godoy Cruz, Mendoza (CP 5501), República Argentina.